Personalisierung war lange ein Versprechen, jetzt Realität
Kaum ein Begriff hat in den vergangenen Jahren so viele Strategiepapiere gefüllt wie Personalisierung. Die Idee ist verlockend: Jede Nutzerin und jeder Nutzer bekommen genau den Inhalt, das Angebot und den Zeitpunkt, der zu ihrer Situation passt. In der Praxis blieb davon meist wenig übrig, ein personalisierter Betreff in der E-Mail, eine Produktempfehlung auf Basis des letzten Klicks. Woran lag das, und warum scheint sich das gerade zu ändern?
Die Idee war nie das Problem, die Ausführung schon
Personalisierung