Google Analytics 4: Audiences

Google Analytics 4 (GA4) ist eine leistungsstarke Analytics-Plattform, die es Website- und App-Besitzer:innen ermöglicht, das Verhalten ihrer Nutzer:innen zu untersuchen. Unter den zahlreichen Funktionen von GA4 bietet es ein wertvolles Tool namens "Audiences". Audiences sind Gruppen von Nutzer:innen mit gemeinsamen Merkmalen oder Verhaltensweisen, die es Unternehmen ermöglichen, ihre Marketingmaßnahmen entsprechend anzupassen. In diesem Blog-Beitrag werfen wir einen detaillierten Blick auf Google Analytics 4 Audiences und erkunden, was sie sind, wie man sie erstellt und ihre verschiedenen Anwendungen.

Google Analytics 4 Audiences verstehen

Google Analytics 4 Audiences sind definiert als spezifische Gruppen von Nutzer:innen, die ähnliche Merkmale oder Verhaltensweisen aufweisen, die für den Website- oder App-Besitzer:innen relevant sind. Diese Merkmale können eine Vielzahl von Daten umfassen, einschließlich demografischer Informationen, Marketingkanälen, Kaufverhalten und anderen Engagement-Metriken wie Scroll-Tracking.

Erstellen von Audiences in GA4

Um Audiences in GA4 einzurichten, gibt es zwei Hauptkategorien zu berücksichtigen: Prebuilt Audiences und Custom Audiences.

1. Prebuilt Audiences:

Prebuilt Audiences sind vordefinierte oder vorgeschlagene Audiences, die von Google Analytics angeboten werden. Beispiele hierfür sind "Purchasers", "Billable Users" und "Leads". Sie sind ohne zusätzliche Einrichtung sofort einsatzbereit.

2. Custom Audiences:

Custom Audiences werden auf der Grundlage spezifischer Kriterien erstellt, die auf die Unternehmensziele zugeschnitten sind.  Man kann von Grund auf neu beginnen oder die von Google vorgeschlagenen Vorlagen anpassen.

Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Erstellen einer neuen Audience in GA4

Schritt 1: Anmelden und Navigieren zu GA4

Man sollte auf die GA4-Website gehen und sich mit seinem Konto anmelden. Dann wählt man die entsprechende Property aus, wo die neuen Audiences erstellt werden.

Schritt 2: Zugriff auf den "Audiences" Bereich

Man sollte zum Admin navigieren, und zwar durch Klicken auf das Zahnradsymbol unten links in der Seitenleiste. Dort befindet sich der Bereich "Audiences".

"Navigation zur Zielgruppen in GA4 Interface"

Schritt 3: Erstellen einer neuen Audience

Mit einem Klick auf "Neue Zielgruppe" wird der Vorgang gestartet.

"Abbildung der Schaltfläche "Neue Zielgruppe" in GA4 Interface"

Schritt 4: Auswahl des Audience Type

Für die Erstellung einer Zielgruppe gibt es zwei Möglichkeiten: Neu beginnen oder Vorlagen anpassen. Je nach Wunsch kann eine der beiden Optionen gewählt werden.

• Neu beginnen: Hier kann eine Audience auf der Grundlage bestimmter Kriterien erstellt werden.  Es können Merkmale, Verhaltensweisen oder Segmente festgelegt werden.
• Vorlagen: Google Analytics kann einige Vorlagen für Audiences bereitstellen. Sie können angepasst werden, um die Audience zu verändern.

Schritt 5: Konfiguration der Audience

Anhand der Instruktionen kann man die erforderlichen Informationen eingeben, um die Audience zu konfigurieren. Es können verschiedene Kriterien wie demografische Informationen, Verhaltensweisen, Kaufverhalten usw. angegeben werden.

Zu konfigurierende Elemente:

• Audience Name: Es ist gut, einen aussagekräftigen und präzisen Namen für die Audience einzugeben, damit man den Zweck der erstellten Zielgruppe leicht erkennen und verstehen kann.
• Beschreibung: In das Feld Beschreibung kann man zusätzliche Informationen über die Audience eingeben. Es ist optional, kann aber hilfreich sein, insbesondere wenn mit anderen zusammengearbeitet wird oder mehrere Audiences verwaltet werden.
• Umfang: Hier wird angegeben, wann die Bedingungen erfüllt sein müssen: über alle Sessions hinweg, innerhalb einer einzelnen Session oder innerhalb eines einzelnen Events.
• Bedingung: Die Bedingung ist der Bereich, in dem die Kriterien für die Definition der Zielgruppe festgelegt werden. Es ermöglicht die Aufnahme oder den Ausschluss von Nutzer:innen auf der Grundlage bestimmter Merkmale oder Verhaltensweisen. Beispiel: Es können Bedingungen erstellt werden, die auf demografischen Informationen (z. B. Alter, Geschlecht), Akquisitionskanälen, bestimmten Events oder Conversions, Metriken zur Benutzerbindung (z. B. Sessiondauer, Seiten pro Session) und mehr basieren. Es können mehrere Bedingungen hinzugefügt werden, um das Targeting noch spezifischer und gezielter zu gestalten.
• Mitgliedschaftsdauer: Die Mitgliedschaftsdauer bestimmt, wie lange Nutzer:innen in der Audience verbleibt, nachdem die Kriterien erfüllt wurden. Es handelt sich um den Zeitraum, während dessen Nutzer:innen als Mitglied der Audience betrachtet werden.

Ein Beispiel für männliche Handynutzer in Deutschland:

"Zielgruppeneinstellungen in GA4"

Landes-ID = DE

Gerätkategorie = mobile

Geschlecht = Männlich

💡Eine Extra Funktion ist die Möglichkeit, eine benutzerdefinierte Audience als Event zu speichern. Dies kann mit dem Audience Trigger gemacht werden:

"Audience Trigger erstellen in GA4"

Audience Trigger ermöglichen es, Events auszulösen, wenn Nutzer:innen der Definition einer Audience entsprechen und der Gruppe hinzugefügt werden. Es können beispielsweise Events aktiviert werden, wenn Nutzer:innen bestimmte Ziele erreichen (z. B. eine bestimmte Anzahl von Sessions oder das Lesen einer bestimmten Anzahl von Artikeln) oder Conversion-Schwellenwerte überschreiten. Diese Events können in Berichten ausgewertet und als Conversions verwendet werden. Wenn ein einzelnes Event die Zielgruppenbedingungen vollständig erfüllt, werden die Metadaten für dieses Event in das ausgelöste Event kopiert. Wenn mehrere Ereignisse die Zielgruppenbedingungen erfüllen, werden die Metadaten des letzten Events in das ausgelöste Event kopiert.

Audience Trigger Events können jedoch nicht als Grundlage für Audience Bedingungen verwendet werden. Es ist möglich, bis zu 20 Audience Trigger Events für jede Property zu erstellen und diese einzeln zu bearbeiten oder zu löschen. Conversion-Schwellenwerte ermöglichen es, Events bei einfachen Schwellenwerten auszulösen, um das Wachstum der Audience zu überwachen und komplexe Conversions zu messen.

Schritt 6: Speichern der Audience

Nach der Konfiguration der Audience kann sie durch Klicken auf die Schaltfläche "Speichern" gesichert werden.

Schritt 7: Berichterstattung und Anwendung der Audience

Nach der Erstellung der Audience kann diese für detaillierte Berichte und Analysen verwendet werden. Sie kann auch mit Google-Werbeprodukten wie Google Ads, Display & Video 360 und Search Ads 360 verwendet werden, um bestimmte Nutzergruppen in Marketingkampagnen anzusprechen.

Wichtige Aspekte von Google Analytics 4 Audiences

1. Audiences erfordern eine Mindestanzahl von 30 Tagen an Daten, um Einblicke zu generieren.

2. Nach der Erstellung einer neuen Audience kann es 1 bis 2 Tage dauern, bis Nutzer:innen in diese Audience aufgenommen werden.

3. Audiences sind nicht rückwirkend, was bedeutet, dass sie Nutzer:innen basiert Kriterien ab dem Zeitpunkt der Erstellung sammeln.

4. Die Größe einer Audience kann von der Größe einer Remarketing-Liste abweichen, insbesondere wenn das Google Ads Konto nicht verknüpft ist.

Einschränkungen und praktische Beispiele von Google Analytics 4 Audiences

GA4 erlaubt maximal 100 Audiences, einschließlich benutzerdefinierter und vorgefertigter Audiencen. Vorgefertigte Audiencen umfassen "All users", "Purchasers", "Suggested Audiences" und "Predictive Audiences".

Die vielseitige Verwendung von Google Analytics 4 Audiences umfasst:

1. GA4 Reports (Berichte):

Audiences können verwendet werden, um spezifische Daten für eine bestimmte Gruppe anzuzeigen, um eine tiefere Analyse des Nutzerverhaltens und Engagements zu ermöglichen.

2. Werbekampagnen:

Durch das Teilen von Audiencen mit Google's Werbeprodukten wie Google Ads, Display & Video 360 und Search Ads 360 können Unternehmen spezifische Nutzergruppen in ihren Marketingmaßnahmen ansprechen.

Unterscheidung von Segments und Audiences in GA4

Obwohl Segmente und Zielgruppen in GA4 ähnlich erscheinen mögen, gibt es wichtige Unterschiede zwischen den beiden. Der Hauptunterschied besteht darin, dass Audiences in Google's Werbeprodukten für zielgerichtete Anzeigen verwendet werden können, während Segmente nicht für diesen Zweck genutzt werden können. Zudem haben Audiences eine Mitgliedschaftsdauer, während Segmente diese nicht haben. Die Mitgliedschaftsdauer ermöglicht es Unternehmen, Anzeigen basierend auf Verkaufszyklen an relevante Nutzer:innen auszuspielen. Segmente können auf der anderen Seite in Echtzeit erstellt werden.

Predictive Audiences durch maschinelles Lernen

Eine bemerkenswerte Ergänzung zu Google Analytics 4 Zielgruppen sind Predictive Audiences. Diese Audiencen werden mithilfe von maschinellem Lernen erstellt und nutzen Predictive Metrics wie "Purchase Probability" (Kaufwahrscheinlichkeit) und "Churn Probability" (Abwanderungswahrscheinlichkeit), um das Verhalten von Nutzer:innen vorherzusagen. Predictive Audiences ermöglichen es Unternehmen, ihre Marketingstrategien zu optimieren und gezielt auf Nutzer:innen einzugehen, die mit hoher Wahrscheinlichkeit eine gewünschte Aktion ausführen.

Fazit

Google Analytics 4 Audiences, einschließlich Predictive Audiences, bietet Unternehmen eine Reihe leistungsstarker Tools, um wertvolle Einblicke in das Nutzerverhalten zu gewinnen und bestimmte Nutzergruppen mit personalisierten Marketingmaßnahmen anzusprechen. Mithilfe von maschinellem Lernen können Unternehmen ihre Marketingstrategien optimieren, die Konversionsrate erhöhen und das Nutzererlebnis insgesamt verbessern. Mit diesen Erkenntnissen können Unternehmen der Konkurrenz einen Schritt voraus sein und neue Wachstumschancen in der dynamischen digitalen Landschaft erschließen.